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Nos abonnés sont équipés d’un dispositif de téléassistance doté d’une touche SOS permettant de déclencher une alerte à tout moment. Une fois le bouton activé, l’appareil contacte automatiquement notre plateforme. Après un délai de 30 à 45 secondes, la communication est établie avec l’un de nos téléassistants.
En cas d’urgence : Nos opérateurs évaluent immédiatement la situation et contactent soit les proches référencés, soit directement les services de secours si nécessaire. Si l’abonné ne répond pas lors d’un appel d’urgence, nous déclenchons sans délai l’intervention des secours tout en informant l’entourage. Le téléassistant reste en ligne jusqu’à ce que la situation soit stabilisée.
Pour un simple échange : Nos agents sont également disponibles pour discuter avec l’abonné et l’accompagner dans diverses démarches du quotidien (commandes, prises de rendez-vous, informations, etc.).